華為：以消費(fèi)者為中心的創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)型實(shí)踐
2019-11-02
華為終端消費(fèi)者業(yè)務(wù)是華為三大核心業(yè)務(wù)之一，產(chǎn)品全面覆蓋手機(jī)、個人電腦和平板電腦、可穿戴設(shè)備、移動寬帶終端、家庭終端和終端云。消費(fèi)者業(yè)務(wù)始于2003年底,經(jīng)過十余年的發(fā)展,2015年的全球智能手機(jī)出貨量位列第三,移動寬帶終端連續(xù)數(shù)年全球出貨量第一。在Interbrand公布的2014全球品牌百強(qiáng)企業(yè)中,華為成為首個上榜的中國大陸企業(yè)。
華為終端堅持精品戰(zhàn)略，以差異化創(chuàng)新，勇敢打破看似不可能的各項(xiàng)技術(shù)極限，讓世界各地更多的人享受到技術(shù)進(jìn)步的喜悅，與全球消費(fèi)者一起以行踐言，實(shí)現(xiàn)夢想，將傳播的目標(biāo)受眾定義為理想行動派，即具有愿景的挑戰(zhàn)者, 積極進(jìn)取，有夢想有追求，堅信夢想能夠通過努力而實(shí)現(xiàn)的一群人，希望新技術(shù)人人可以享用。產(chǎn)品和服務(wù)遍及170多個國家，服務(wù)于全球1/3人口，2016年，公司智能手機(jī)發(fā)貨量達(dá)到1.39億臺，同比增長29%，連續(xù)5年持續(xù)穩(wěn)健增長。
公司名稱：華為終端消費(fèi)者業(yè)務(wù)
所屬行業(yè)：3C數(shù)碼
應(yīng)用產(chǎn)品：金蝶云·星空
業(yè)務(wù)主要領(lǐng)域：全渠道云
“華為有將近800家終端門店使用金蝶云的服務(wù)，最近一個季度手機(jī)銷售在中國市場逆大勢而行取得了令人矚目的增長，金蝶云的助力也是功不可沒?！?/span>
胡厚凱
華為技術(shù)有限公司輪值董事長
以消費(fèi)者為中心的創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)型實(shí)踐
移動POS實(shí)現(xiàn)了門店移動化業(yè)務(wù)的需要，隨時隨地與可實(shí)現(xiàn)移動化應(yīng)用
產(chǎn)品銷售全程監(jiān)控：手機(jī)、平板、電腦、手表等全部切換到POS系統(tǒng)銷售，物流平臺發(fā)多少貨，體驗(yàn)店P(guān)OS系統(tǒng)實(shí)時銷售多少，全部一目了然。
智能POS：門店銷售人員可通過APP移動POS快速完成預(yù)訂、庫存查詢、領(lǐng)料、銷售開單、線上消費(fèi)者門店取貨等業(yè)務(wù)操作。
門店銷售銀效率及銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性大大提升
店面實(shí)時銷售數(shù)據(jù)記錄：店面店長和FM可以在金蝶云平臺查看到實(shí)時進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，掌握店面一切進(jìn)銷存動向。
店面銷售效率大大提升，銷售額直線提升：機(jī)打小票代替手工開單，提升開單效率，單據(jù)存檔信息化；移動POS的上線，顧客買單不用排隊，哪里都是收銀臺。
實(shí)時全渠道門店銷售數(shù)據(jù)、實(shí)時庫存掌控
與華為WMS集成應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)全渠道庫存共享：實(shí)現(xiàn)渠道發(fā)貨與門店收貨的集成，商品發(fā)貨數(shù)據(jù)進(jìn)行自動匹配、收貨確認(rèn)結(jié)果；數(shù)據(jù)實(shí)時傳遞，發(fā)貨更及時、準(zhǔn)確、高效。
大屏購、小程序、電子價簽、電子發(fā)票、會員營銷等以消費(fèi)者為中心的極致服務(wù)，創(chuàng)新體驗(yàn)
大屏導(dǎo)購：消費(fèi)者到店可在大屏導(dǎo)購APP上直接進(jìn)行商品查找、詳情查閱、找到心儀的商品后可通過微信直接掃一掃大屏上的商品碼進(jìn)行下單、付款、向門店銷售人員出示小程序訂單碼即可完成取貨。
電子發(fā)票：消費(fèi)者無論在門店購買、小程序掃碼購買還是小程序線上購買均可通過對接金蝶票無憂直接進(jìn)行電子發(fā)票的開具。
小程序：消費(fèi)者也可以隨時隨地登陸華為智能生活館小程序進(jìn)行商品查找、詳情查閱、庫存充足則可以直接線上下單門店取貨、門店無庫存則可引導(dǎo)至華為VMALL商城下單。
